Avaliação de Telemarketing

Assuntos Abordados

  • QMR (Questões de Múltipla Resposta)
  • QME (Questões de Múltipla Escolha)
  • Questões Derscritivas
  • Simulador de Quadro Branco
  • Simulador de Codificação
  • Questões de Áudio
  • Questões de Vídeo
  • Questões de Estudo de Caso

Os agentes de telemarketing geram liderança e vendas através do telefone. Eles interagem com potenciais clientes e clientes existentes regularmente para manter e aumentar o volume de vendas. Eles também são chamados de “vendas internas”


HABILIDADES-CHAVE NECESSÁRIAS:

•    COMPREENSÃO [LEITURA E ORAL] – Habilidade Verbal e Raciocínio Verbal
•    BOA COMUNICAÇÃO - Habilidade Verbal e Raciocínio Verbal
•    DEVE SABER DADOS – Raciocínio Lógico 
•    TEM HABILIDADE PARA COMPREENDER A OFERTA DE PRODUTOS DA PRÓPRIA EMPRESA E DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO DOS COMPETIDORES- Raciocínio Verbal e Raciocínio Lógico
•    ARTICULAR BASTANTE PARA CONVENCER COMPRADORES DE VALOR EM PRODUTO/SERVIÇO VENDIDO - Raciocínio Lógico
•    TEM HABILIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS – Aptidão Quantitativa


DESCRIÇÃO DO TESTE

CAPACIDADE VERBAL 
A capacidade verbal é essencial porque a gramática e o vocabulário são um pré-requisito para falar e escrever bem em inglês

RACIOCÍNIO VERBAL
Compreensão de leitura indica uma capacidade de compreender e raciocinar com os conceitos em uma página escrita.

APTIDÃO QUANTITATIVA 
Aptidão quantitativa irá indicar pensamento analítico e capacidade de resolver problemas.

RACIOCÍNIO LÓGICO
O raciocínio lógico é avaliado através de:  
•    Declaração/Conclusão
•    Causa/Efeito e 

RACIOCÍNIO LÓGICO
O raciocínio lógico é avaliado através de:  
•    Declaração/Conclusão
•    Causa/Efeito e 
•    perguntas de Declaração/Fato

Estas perguntas indicarão a qualidade do raciocínio dedutivo e do raciocínio indutivo que contribuem para a capacidade do pensamento crítico

Este teste de emprego é útil para contratação:
  • Executivo de Telemarketing 
  • Executivo de Vendas e Marketing 
  • Telecaller

Detalhes do teste:

Detalhes do Teste: 30 Perguntas 30 minutes
 

  • Habilidades de comunicação: 10 perguntas 10 minutos

  • Português Escrita Habilidades???????: 5 perguntas 5 minutos

  • Pensamento analítico???????: 5 perguntas 5 minutos

  • Conhecimento Básico do Computador???????: 10 perguntas 10 minutos

Teste de Telemarketing

Question #1 of 3

Ryan possui uma conta de e-mail comercial enquanto Ron possui uma conta de e-mail pessoal. As leis de privacidade serão as mesmas para ambos?

    • Sim, as leis de privacidade serão as mesmas para eles.

    • Não, as leis de privacidade não serão as mesmas para eles.

    • As informações fornecidas não são suficientes.

    • Não é possível determinar.

Question #2 of 3

O chefe de Dayna pediu que não o incomodasse. O dono da empresa liga. De acordo com você, o que Dayna deve fazer?

    • Ela deve dizer ao dono que o chefe não está no escritório

    • Ela deve perguntar ao dono se ele pode esperar um instante enquanto ela avisa o chefe que ele está ligando

    • Ela deve dizer ao dono que o chefe pediu para não ser incomodado

    • Ela deve colocar o dono em espera e checar se o chefe vai atender a ligação ou não

Question #3 of 3

Na pergunta seguinte, são dadas duas afirmações numeradas I e II. Pode haver relação de causa e efeito entre as duas afirmações. Essas duas afirmações podem ser o efeito da mesma causa ou causas independentes. Essas afirmações podem ser causas independentes sem ter qualquer relação. Leia ambas as afirmações e marque sua resposta.

Afirmações:

I. A autoridade policial recentemente prendeu um grupo de ladrões de casas.

II. Um grupo de cidadãos da localidade começaram uma vigília noturna na área.

    • Afirmação I é a causa e afirmação II é seu efeito.

    • Afirmação II é a causa e afirmação I é seu efeito.

    • Ambas afirmações I e II são causas independentes.

    • Ambas afirmações I e II são efeitos de causas independentes.

    • Ambas afirmações I e II são efeitos de uma causa comum.

SAMPLE REPORT
Candidate Name: David Messi Test Date: 28-May-2014
Test Name: Teste de Telemarketing Test Start Time: 13.30

Score: 22 Out Of 30

Percentage: 73

Result: PASS

passing score image
SECTION PERFORMANCE
Section Name FAIL PASS
Habilidades de comunicação
Score: 9/10
Conhecimento Básico do Computador
Score: 4/10
Pensamento analítico
Score: 4/5
Português Escrita Habilidades
Score: 5/5
STRENGTH AND WEAKNESS
Strength Habilidades de comunicação, Português Escrita Habilidades
Weakness Conhecimento Básico do Computador
* Note: If score <= 40 then its a Weakness. If score >= 80 then its a Strength.
ONLINE PROCTORING
0%
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%
Tolerable Limit Not acceptable
Window Violation: 0 | Time Violation: 0 secs
CANDIDATE DETAILS
Gender : Male Phone Number : +1-541-754-3010
Total Experience (Years) : 3 Total Experience (Months) : 5
Skill Set : Habilidades de comunicação, Português Escrita Habilidades Current Employer : Interview Mocha
Current Job Title : Solution Architect Current Salary : 600.00
Expected Salary : 1000000.00 Current Location : Chicago

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