Avaliação de Recepcionista

Assuntos Abordados

  • QMR (Questões de Múltipla Resposta)
  • QME (Questões de Múltipla Escolha)
  • Questões Derscritivas
  • Simulador de Quadro Branco
  • Simulador de Codificação
  • Questões de Áudio
  • Questões de Vídeo
  • Questões de Estudo de Caso

Recepcionistas são a cara de qualquer empresa. Eles têm de lidar com todos os tipos de ligações incluindo inquéritos, visitantes, candidatos a vagas, clientes furiosos, fornecedores e etc.

HABILIDADES-CHAVE NECESSÁRIAS:

•    EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO – Habilidade Verbal
•    BOA COMPREENSÃO – Raciocínio Verbal
•    BOA EXPRESSÃO - Raciocínio Verbal
•    CAPACIDADE DE ENTENDER O QUE SUA EMPRESA FAZ E AS FUNÇÕES DOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS – Raciocínio Lógico

DESCRIÇÃO DO TESTE

CAPACIDADE VERBAL 
A capacidade verbal é essencial porque a gramática e o vocabulário são um pré-requisito para falar e escrever bem em inglês

RACIOCÍNIO VERBAL
Compreensão de leitura indica uma capacidade de compreender e raciocinar com os conceitos em uma página escrita.

APTIDÃO QUANTITATIVA 
Aptidão quantitativa irá indicar pensamento analítico e capacidade de resolver problemas.

RACIOCÍNIO LÓGICO
O raciocínio lógico é avaliado através de:  
•    Declaração/Conclusão
•    Causa/Efeito e 
•    perguntas de Declaração/Fato
Estas perguntas indicarão a qualidade do raciocínio dedutivo e do raciocínio indutivo que contribuem para a capacidade do pensamento crítico

Este teste de emprego é útil para contratação:
  • Recepcionista

Detalhes do teste:

Detalhes do Teste: 25 Perguntas 25 minutes 
 

  • Habilidades de comunicação: 10 perguntas 10 minutos

  • Português Escrita Habilidades???????: 10 perguntas 10 minutos

  • Pensamento analítico???????: 5 perguntas 5 minutos

Teste de Recepcionista

Question #1 of 3

Em Indicadores de Níveis Pessoais a seta dupla (>>) indica?

    • Mensagens enviadas para todos os grupos

    • Mensagens enviadas para você em que manteve como Cc

    • Mensagens enviadas para você em que manteve como Bcc

    • Mensagens enviadas somente para você

Question #2 of 3

De acordo com você, qual entre as seguintes opções é a medida mais importante de quão bem-sucedida foi a ligação?

    • Profissionalmente resolver o motivo pelo qual o cliente estava ligando em um tempo hábil.

    • Aderir exatamente ao modelo de script que lhe foi dado, sendo ou não apropriado pelo motivo ou o tom da ligação.

    • Quão feliz o cliente parecia estar.

    • Desligar o mais rápido possível mesmo que exija um retorno, a fim de passar para a próxima ligação.

Question #3 of 3

Na pergunta abaixo é dada uma declaração seguida de duas conclusões numeradas I e II. Você deve considerar que tudo na declaração é verdade, e então considerar as duas conclusões juntas e decidir qual delas, logicamente, segue além de dúvida razoável a partir das informações dadas na declaração.

Declaração: O aumento da população juntamente com o esgotamento dos recursos será o cenário de muitos países em desenvolvimento nos próximos dias.

Conclusões:

  I. A população dos países em desenvolvimento não continuará a crescer no futuro.
  II. Será muito difícil para os governos dos países em desenvolvimento proporcionar para sua população uma qualidade de vida decente.

    • Nem I nem II follows

    • Somente conclusão I 

    • Somente conclusão II 

    • Ou I ou II 

    • AmbasI e II 

SAMPLE REPORT
Candidate Name: David Messi Test Date: 28-May-2014
Test Name: Teste de Recepcionista Test Start Time: 13.30

Score: 17 Out Of 25

Percentage: 68

Result: PASS

passing score image
SECTION PERFORMANCE
Section Name FAIL PASS
Habilidades de comunicação
Score: 9/10
Português Escrita Habilidades
Score: 4/10
Pensamento analítico
Score: 4/5
STRENGTH AND WEAKNESS
Strength Habilidades de comunicação
Weakness Português Escrita Habilidades
* Note: If score <= 40 then its a Weakness. If score >= 80 then its a Strength.
ONLINE PROCTORING
0%
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%
Tolerable Limit Not acceptable
Window Violation: 0 | Time Violation: 0 secs
CANDIDATE DETAILS
Gender : Male Phone Number : +1-541-754-3010
Total Experience (Years) : 3 Total Experience (Months) : 5
Skill Set : Habilidades de comunicação Current Employer : Interview Mocha
Current Job Title : Solution Architect Current Salary : 600.00
Expected Salary : 1000000.00 Current Location : Chicago

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